Supervisión de conducta de entidades y regulación
Las obligaciones que la normativa de ordenación y disciplina bancaria impone a las entidades financieras supervisadas actúan como medidas de protección al cliente y tratan de preservar la confianza de los ciudadanos en el sistema bancario, colaborando, de esta forma, a promover la estabilidad del sistema financiero. El Departamento de Conducta de Entidades tiene atribuida la competencia regulatoria y de resolución de consultas interpretativas del Banco de España en el ámbito de la conducta, la transparencia y la protección a la clientela.
Las actuaciones de supervisión de conducta pretenden verificar el efectivo cumplimiento de las normas propias de su ámbito de actuación y orientar la modificación de la cultura de conducta de las entidades, como forma de garantizar una adecuada relación financiera de las entidades con sus clientes, avanzando en un modelo de banca responsable y en un enfoque de supervisión de conducta preventiva.
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